“這壞電表換了，我的電費該怎么算啊?”在更換完因表計故障而損壞的電表后，用戶顧女士很是疑惑的對寶帶供電所職工小王提出了自己疑問。
對于這樣的疑問，小王向顧女士簡單介紹了業務流程。“那我怎么知道我的度數對不對呢?”顧女士又提出了自己的問題。于是，小王邊操作拆解下的舊表邊對顧女士說：“現在電表都是智能表，功能很多，有顯示現在峰、谷、總示數的也有上個月，上兩個月的示數。”說著按著的電表上依次顯示出了總、峰、谷的示數以及之前的用電示數。對照現在的用電示數與上一期繳費的電費發票示數，也就得出到目前為止的用電示數。
同時，小王在得知顧女士也玩微信的時候向顧女士推薦了另一種查詢方式。通過綁定總戶號，可以查詢每天的用電情況。“這微信也能看到電表度數，這太夸張了吧。”顧女士對平時聊天用的微信有這樣的功能表示很難理解。于是小王用自己綁定后的微信向顧女士演示了一遍操作方法。“實時電量里最近七天的準實時電量，以及合計的都有，大致的數字可以做個參考。”“這個好，這個好。太方便了，每天的用多少電，每次用了多少電費都清清楚楚，真的好，快幫我也弄弄。”
供電所員工在處理表計過程中，很多居民客戶會對更換表計后自己的電費及用電示數存在疑惑。寶帶供電所職工在工作中除了向客戶解釋操作流程及發放相應宣傳資料，同時積極向客戶推薦微信查詢的新方式，通過微信查詢的很多功能幫助客戶了解自身用電情況，增強客戶對公司的信任，拉近與客戶的距離。
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