表示絕大多數電表并不存在質量問題。但對于智能電表為何不節電，美國電力公司則給出了調查分析：美聯邦政府下令一家獨立的咨詢公司進行徹底調查。
2010年9月，這家公司發布的分析報告指出：大部分情況下，智能電表的精確性是沒有問題的，這與電力公司的說法一致。在對投訴逐個分析時發現，大部分投訴是由于熱浪過境、個人生活習慣的改變，或者舊電表老化收取電費過低而造成的。但同時，報告指出，電力公司在指導消費者使用智能電表、解決消費者困擾方面做得極差。
目前中國的智能電表的智能僅停留在一個初級階段，其中導致電費增長的原因就是它更為敏感，任何細小的電流都會讓電表轉動。而此前中國使用的傳統電表通常是一個圓盤隨著用電量旋轉的感應式電表，圓盤由軸承支撐著。隨著時間流逝，軸承逐漸老化摩擦增加，旋轉速度會變慢，此前支付的費用比實際使用電力要少;由于智能電表能準確地測定用電量，結果便是“電費上漲了”。另一方面，智能電表目前并不能主動幫助節省家庭用電量，它更像是用一種精確的方式提醒消費者隨時注意電能的消耗，因此更換的不僅僅是電表，也是對人們用電習慣的一次轉變，而在這方面電力公司工作并不樂觀，導致了居民對這種電表的誤解，也沒有起到節能的作用。
智能電表和智能電網的聯合，理論上來說確是節能的一個有效途徑：加州一家非盈利性機構電力研究所的分析預測，如真能利用智能電表建立起覆蓋全美的智能電網，至2030年，美國全境的電力消費將降低4%以上，這意味著能給消費者及電力公司節省204億美元——但這些預測都要建立在消費者充分接受智能電表的普及教育的基礎上。
打好用電時間差：智能電表可以更精確地分辨家庭用電的時間區間，在實行階梯電價的今天，在高峰時段用電跟閑暇時段用電價格相差一倍多。由于智能電表可顯示電表中家庭用電的情況，居民可以利用好用電的“峰谷”時段，在用電高峰期減少用電量，將一些電氣設備的使用放在谷底時。例如，頂峰時(早8點到晚10點)電價是每度6角，而谷底時電價為每度3角1分，居民可推算出“下午煲一鍋湯比晚上洗一簍衣服還貴”這樣的現實，所有與時間不相干的用電，該等到深夜與周末，包括所有與洗衣燙衣相關的活動，大部分的烘焙、一部分的煲湯燉肉等。
電表督促養成節電習慣：如前所說，智能電表比傳統電表更為敏感，任何細微的電流都會被記錄在案。而中國家庭此前并不注意一些用電細節，例如關掉電視或電腦后，屏幕上的電源開關還亮著，或者電腦在待機狀態，各種充電器還插在電源上……這樣其用電量盡管很微小，但也會被記錄下來，更何況很多中國家庭并不習慣將小電器的電源全部切斷，這樣積累下來的電量其實也不小。加拿大曾有家庭針對智能電表導致用電增多的情況，特意買了一個檢測各電器用電量的儀器，結果一天的跟蹤發現，一把普通的電熱水壺卻是用電大戶。因此，讓更多的人“智能”地用電才是智能電表的功能所在，否則電費只會一路飆升。
電力公司應科普常識：加利福尼亞州一家非盈利性機構電力研究所的分析預測，如果真能利用智能電表建立起覆蓋全美的智能電網，至2030年，美國全境的電力消費將降低4%以上，這也意味著能給消費者及電力公司節省204億美元。但這些預測都要建立在消費者充分接受智能電表的普及教育的基礎上。而中國的現實情況是安裝智能電表僅是電力公司發布一個停電通知，并沒有深入指導用戶如何使用智能電表，達到節能的目的，也就在這場電費質疑事件中難逃其咎。
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